Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et que chacun·e a son rôle à jouer.

Sous la supervision de la coordonnatrice marketing, vous aurez à accueillir et à informer les clients de nos services et à assurer la bienveillance des activités au kiosque d'information du centre commercial.

Postes permanents à temps partiel (environ 10 heures/semaine, possibilité de faire plus d'heures)

Horaire variable : Lundi au vendredi / soirs et fins de semaine

Votre contribution à notre mission collective

• Réaliser la vente des cartes-cadeaux et compléter les rapports journaliers;
• Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants et donner accès à la salle d’allaitement;
• Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications;
• Connaître les services, promotions et événements du centre commercial afin de bien renseigner les clients;
• Publier les promotions et offres d’emploi sur le site Web des Galeries Rive Nord;
• Saisir, communiquer et faire le suivi des appels de service auprès des employé·es d’entretien, de maintenance et de sécurité;
• Participer à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant à l’équipe marketing les demandes et besoins de la clientèle;
• Être proactif·ive dans son approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable;
• Faire suivre les communications ou autres informations pertinentes aux autres préposé·es;
• Effectuer diverses tâches occasionnelles demandées par l'équipe marketing et les opérations.

Notre collègue idéal·e

• Expérience minimale d'un (1) an dans le domaine du service à la clientèle;
• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé, lu et écrit) afin d'assurer une collaboration efficace avec la clientèle au quotidien;
• Connaissance de la suite Office, notamment Word, Excel, Outlook et les réseaux sociaux;
• Excellent service à la clientèle et bonne communication;
• Capacité à hiérarchiser les priorités et à travailler activement et rigoureusement en période de pointe;
• Professionnalisme, rigueur et souci du service à la clientèle;
• Capacité à sentir l'urgence et à travailler en équipe;
• Autonomie et débrouillardise.