Poste temporaire à temps partiel (environ 15 heures/semaine, possibilité de faire plus d'heures)
Horaire variable : Lundi au dimanche
On a besoin de toi pour :
- Réaliser la vente des cartes-cadeaux et compléter les rapports journaliers;
- Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants et donner accès à la salle d’allaitement;
- Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications;
- Connaître les services, promotions et événements du centre commercial afin de bien renseigner les clients;
- Publier les promotions et offres d’emploi sur le site Web des Galeries Rive Nord;
- Saisir, communiquer et faire le suivi des appels de service auprès des employé·es d’entretien, de maintenance et de sécurité;
- Participer à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant à l’équipe marketing les demandes et besoins de la clientèle;
- Être proactif·ive dans son approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable;
- Faire suivre les communications ou autres informations pertinentes aux autres préposé·es;
- Effectuer diverses tâches occasionnelles demandées par l'équipe marketing et les opérations.
On mise sur tes qualifications :
- Expérience minimale d'un (1) an dans le domaine du service à la clientèle;
- Maîtrise du français et de l'anglais (parlé, lu et écrit) afin d'assurer une collaboration efficace avec la clientèle au quotidien;
- Connaissance de la suite Office, notamment Word, Excel, Outlook et les réseaux sociaux;
- Excellent service à la clientèle et bonne communication;
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à travailler activement et rigoureusement en période de pointe;
- Professionnalisme, rigueur et souci du service à la clientèle;
- Capacité à sentir l'urgence et à travailler en équipe;
- Autonomie et débrouillardise.
